打造全品類戰略，中廣歐特斯將售后培訓扎實推

  從工業產品的屬性來說，產品的賣出只是銷售的第一步，售后是衡量銷售工作的重要標尺。為了全面提升售后水平，5月13日-17日，中廣歐特斯對相關人員進行了為期一周的售后培訓，把“5C舒適家”系統設計的品類和，中廣歐特斯其他周邊產品的售后工作進行針對化的培訓，讓受訓人員對售后工作的重要性，售后工作在品牌發展的過程中的重要作用有了深刻理解，為公司在市場上的攻城拔寨打下深厚基礎。

       此次培訓會既有具體的產品與技術培訓，也有相關的理論系統灌輸，在《2018年售后反饋問題改進總結和售后產品質量問題溝通交流會》上，重點就2018年的售后工作和產品問題進行復盤，將很多內容進行情景再現，詳細剖析問題出現的原因，規避不必要的人為失誤?？陀^地講，優質的售后服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

       在中廣歐特斯的“5C舒適家”系統中，采暖和熱水依然占據主力地位，尤其是二聯供作為行業的熱點，諸多品牌紛紛摩拳擦掌想要進入其中分得一杯羹。但在實施過程中，有著諸多的難點，如果不在設計施工過程中精益求精，就會埋下安全隱患，讓整個系統不定時的炸彈。為此，在《二聯供工程施工與自動控制技術培訓》的課程中，重點為參加培訓的人員解讀設計安裝和自動控制的難題。

       在消費升級的環境下，凈水產品漸成社會剛需，讓消費者正確使用，需在售后過程中進行引導培訓，《凈水器產品知識及安裝、售后維修處理》為此提供基礎與系統的培訓；針對新風初入市場的情況，中廣歐特斯特意外聘專家，就《新風機安裝設計、配置選型和預算》進行詳細解讀；商用熱水和泳池項目作為熱泵行業始終保持穩定增長的細分領域，在夏季來臨之際將會有更多項目出現，在《商用熱水、泳池工程案例安裝設計、配置選型和預算》的 課程中，相關講師將會對其進行詳細解讀；烘干作為大有可為的藍海市場，能夠在眾多場所實現節能減排的效應，但個性化的非標設計需要專業的隊伍來完成，《烘干機組系統控制和售后安裝設計、施工調試與故障分析處理》就是旨在為烘干人員提供正確及時的解決途徑。此次培訓還有其他針對中廣歐特斯產品的技能培訓課程，為不同的售后服務條線進行系統講解，專業的培訓講師，嚴謹科學的課程安排，讓參加此次培訓的人員感覺學到很多實用技能。

       當然，最好的售后就是讓客戶時刻感受到公司售后的存在，而在實際使用產品的過程卻用不到。中廣歐特斯希望通過這種培訓讓更多員工對售后的意義有深層次了解，對售后的專業技能掌握的更熟練，能夠在用戶需求時快速出擊，為中廣歐特斯樹立良好品牌形象，提升品牌美譽度作出貢獻。